FinTech · Mobil cüzdan startup
Aylık 80k app install gelmesine rağmen KYC tamamlayan sadece %22'ydi. İlk işlem yapan %9. Reklam yatırımı bir nevi 'install farmer' moduna girmişti.
Veriyle ölçülen büyüme
Ne yaptık
7 adımlı KYC sürecini analiz ettik. Her adımda kullanıcı düşüşü, hangi alanda sorun yaşadıkları (Hotjar), neden bıraktıkları (exit survey + Claude analiz). Güven sinyalleri (regülasyon, BDDK, ISO logoları) onboarding boyunca.
Install yüksek, kullanım sıfır. — Aylık 80k app install gelmesine rağmen KYC tamamlayan sadece %22'ydi. İlk işlem yapan %9. Reklam yatırımı bir nevi 'install farmer' moduna girmişti. Onboarding'in her adımı CRO konusu. — 7 adımlı KYC sürecini analiz ettik. Her adımda kullanıcı düşüşü, hangi alanda sorun yaşadıkları (Hotjar), neden bıraktıkları (exit survey + Claude analiz). Güven sinyalleri (regülasyon, BDDK, ISO logoları) onboarding boyunca. Adım-adım test, gerçek zamanlı düzelt. — Her ekran için 3 varyant A/B test. Braze in-app messaging ile abandonment'ta proactive yardım. Claude tabanlı churn predictor riskli kullanıcıyı saatler içinde tespit ediyor — push + e-posta + (kritik segmentte) müşteri temsilcisi araması. %71 onboarding, MAU 8×. — 7 ay sonra onboarding tamamlama %22'den %71'e çıktı. MAU 8× büyüdü çünkü artık her install gerçek aktif kullanıcıya dönüşüyor. KYC pass oranı %82'ye yükseldi. Müşteri destek bileti %56 azaldı.
Yıldız Holding · Bizim Toptan
Yıldız Holding'in toptan markası Bizim Toptan, 12.000+ SKU ile dijital reklam yatırımlarında 'kim, ne, nereden' kaosu yaşıyordu. Tek bir ROAS ortalaması altında, kategori bazlı verimliliğin görünmediği bir tablo vardı. Reklam yatırımının nereye gittiği, hangi kategorinin hangi marjı ürettiği görünmüyordu.
Yazılım / İK SaaSB2B SaaS · İsim gizli (NDA)
Müşteri aylık 1200+ form fill alıyordu ama satış ekibi sadece %4'üyle anlamlı görüşmeye giriyordu. Pazarlama-satış arasında ICP konusunda uyumsuzluk vardı. Yurt dışı (UK) açılımında pazar bilgisi eksikti.
Profesyonel gelişim / kodlamaEğitim · Online kurs platformu
Yüksek-bilet kurs satışı için doğrudan reklam → satış sayfası hunisi vardı. Conversion oranı %0,3'tü. Bütçe yandı, satış az.